Política de privacidad

Quiénes somos

Ibiza Padel Academy S.L., Carrer del Pedrer 4, 07814 Santa Eulària des Riu, Illes Balears (Ibiza, España), es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política de privacidad.

Web: www.ibizapadelacademy.com
Dirección: Carrer del Pedrer 4, 07814 Santa Eulària des Riu, Illes Balears (Ibiza, España)
Teléfono: +31 6 24210225

Meester en Meester es el Delegado de Protección de Datos de Ibiza Padel Academy S.L. y se puede contactar en info@meesterenmeester.nl.

Datos personales que tratamos

Ibiza Padel Academy S.L. trata tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios o nos los facilitas directamente. Tratamos los siguientes datos personales: nombre y apellidos, género, fecha de nacimiento, datos de dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos de localización y número de cuenta bancaria.

Datos personales especiales o sensibles

Nuestra web y nuestros servicios no pretenden recopilar datos de visitantes menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres. Sin embargo, no podemos verificar si un visitante es mayor de 16 años. Animamos a los padres a implicarse en las actividades en línea de sus hijos, para evitar que se recopilen datos de menores sin el consentimiento de sus padres. Si crees que hemos recopilado datos personales de un menor sin dicho consentimiento, contacta con nosotros en info@ibizapadelacademy.com y eliminaremos esta información.

Por qué tratamos tus datos

Siempre tratamos tus datos sobre una base jurídica clara: la ejecución de nuestro acuerdo contigo para reservas y pagos, tu consentimiento para nuestra newsletter y ofertas personalizadas, nuestro interés legítimo para responder a tus preguntas y mejorar nuestros servicios, y una obligación legal para las normas fiscales y contables.

Ibiza Padel Academy S.L. trata tus datos personales para los siguientes fines: procesar tu pago, enviar nuestra newsletter y/o materiales promocionales, y ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Decisiones automatizadas

Ibiza Padel Academy S.L. no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que puedan tener efectos significativos sobre las personas.

IA y asistencia automatizada

Utilizamos un asistente de IA para responder preguntas con rapidez en el chat de nuestra web. Cuando lo usas, tratamos los mensajes que envías, el idioma en el que escribes y los datos que compartes, para darte una respuesta y guiarte al viaje o la página adecuados.

Para generar esas respuestas utilizamos un proveedor externo de IA (Anthropic). Tus mensajes se tratan únicamente para responderte. Hemos acordado con nuestro proveedor de IA que tus mensajes no se utilizan para entrenar sus modelos de IA. Las conversaciones se conservan durante un tiempo limitado, actualmente un máximo de 30 días, para poder retomar una conversación donde se quedó. Después se eliminan.

El asistente te informa y te ayuda, no decide sobre ti. Una reserva o un pago siempre requieren una acción tuya o de una persona de nuestro equipo. Siempre puedes pedir hablar con una persona en lugar del asistente.

Marketing y automatización

Utilizamos un sistema CRM para que nuestro contacto contigo sea relevante. En él podemos registrar qué viajes o actividades te interesan, qué idioma prefieres y a través de qué canal llegaste a nosotros. Lo usamos para adaptar nuestros mensajes en lugar de enviar lo mismo a todo el mundo. Esto es elaboración de perfiles en el sentido del RGPD, pero no tiene consecuencias jurídicas ni efectos similarmente significativos para ti.

Solo enviamos mensajes comerciales si te has dado de alta para recibirlos. Cada mensaje incluye la forma de darte de baja. Los mensajes de servicio sobre una reserva que has hecho, como una confirmación o un cambio, forman parte de nuestro acuerdo y no son marketing.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Ibiza Padel Academy S.L. no conserva tus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que se recopilan. Aplicamos los siguientes plazos de conservación.

Todos los datos personales que necesitamos para mantenerte participando activamente en las actividades de pádel permanecen disponibles de forma activa en nuestra base de datos mientras tu perfil se mantenga actualizado. Esto ocurre cada vez que tú o nosotros realizamos una acción en tu perfil, por ejemplo tomar una nueva clase o participar en un torneo u otro evento de pádel.

Determinados datos pueden conservarse durante un periodo de dos años tras el fin de la relación entre la organización y el jugador, para reconocer al antiguo cliente y mantenerlo informado sobre nuestros nuevos productos y promociones, salvo que el cliente indique que no está de acuerdo con ello.

Compartir con terceros

Ibiza Padel Academy S.L. comparte tus datos personales con terceros únicamente cuando es necesario para cumplir un acuerdo o una obligación legal. Firmamos contratos de tratamiento de datos con las empresas que tratan tus datos por cuenta nuestra, para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad. Ibiza Padel Academy S.L. sigue siendo responsable de estos tratamientos. Solo compartimos tus datos personales con otros terceros con tu consentimiento explícito.

Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Las partes que tratan datos por cuenta nuestra son: Anthropic (el asistente de IA), HubSpot (nuestro CRM y correo), Mollie (pagos), Resend (correo transaccional), Google (estadísticas de la web), Meta Platforms (medición y mejora de nuestros anuncios; para el píxel de Meta actuamos como corresponsables del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland, sobre la base de un acuerdo de corresponsabilidad) y Cloudflare (alojamiento y seguridad de nuestra web). Si nos contactas por WhatsApp, Twilio y Meta Platforms también tratan esa conversación.

Algunas de estas partes están fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Cuando es así, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el EU-US Data Privacy Framework para empresas certificadas, o sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, de modo que tus datos mantienen un nivel de protección equivalente.

Cookies y tecnologías similares

Ibiza Padel Academy S.L. utiliza cookies funcionales, analíticas y de seguimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador, en tu ordenador, tableta o smartphone, durante tu primera visita a nuestra web. Utilizamos cookies para funciones puramente técnicas, para garantizar que la web funciona correctamente y recordar tus preferencias, y para optimizar el rendimiento de la web. También utilizamos cookies para hacer seguimiento de tu comportamiento de navegación, lo que nos permite ofrecerte contenidos y anuncios a medida.

Se te informa sobre estas cookies y se te pide tu consentimiento en tu primera visita a nuestra web. Puedes rechazar las cookies configurando tu navegador para que no las almacene. También puedes eliminar la información previamente almacenada a través de la configuración de tu navegador.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos o a suprimirlos. También tienes derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos o a oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que puedes pedirnos que transfiramos los datos personales que tenemos sobre ti a ti mismo o a otra organización que indiques.

Para ejercer estos derechos, o si tienes preguntas o comentarios sobre nuestro tratamiento de datos, envía una solicitud detallada a info@ibizapadelacademy.com. Para asegurarnos de que la solicitud procede de ti, envíala desde la dirección de correo que usaste en tu reserva. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte que confirmes datos de una reserva reciente. No te pedimos una copia de tu documento de identidad. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de cuatro semanas. Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país.

Seguridad

Ibiza Padel Academy S.L. se toma en serio la protección de tus datos y adopta medidas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la alteración no autorizada. Si crees que tus datos no están correctamente protegidos, o si detectas indicios de un uso indebido, contacta con nosotros en info@ibizapadelacademy.com.