Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Ibiza Padel Academy S.L., Carrer del Pedrer 4, 07814 Santa Eulària des Riu, Illes Balears (Ibiza, Spanien), ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

Website: www.ibizapadelacademy.com
Adresse: Carrer del Pedrer 4, 07814 Santa Eulària des Riu, Illes Balears (Ibiza, Spanien)
Telefon: +31 6 24210225

Meester en Meester ist der Datenschutzbeauftragte von Ibiza Padel Academy S.L. und ist erreichbar unter info@meesterenmeester.nl.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Ibiza Padel Academy S.L. verarbeitet deine personenbezogenen Daten, wenn du unsere Dienste nutzt oder sie uns direkt zur Verfügung stellst. Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten: Vor- und Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Adressangaben, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Standortdaten und Bankkontonummer.

Besondere oder sensible personenbezogene Daten

Unsere Website und Dienste sind nicht darauf ausgerichtet, ohne elterliche Zustimmung Daten von Besuchern unter 16 Jahren zu erfassen. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu begleiten, um zu verhindern, dass ohne elterliche Zustimmung Daten von Minderjährigen erfasst werden. Solltest du glauben, dass wir ohne diese Zustimmung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erfasst haben, wende dich bitte an info@ibizapadelacademy.com, dann löschen wir diese Informationen.

Warum wir deine Daten verarbeiten

Wir verarbeiten deine Daten immer auf einer klaren Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit dir für Buchungen und Zahlungen, deine Einwilligung für unseren Newsletter und persönliche Angebote, unser berechtigtes Interesse, um deine Fragen zu beantworten und unsere Leistungen zu verbessern, sowie eine gesetzliche Pflicht für steuer- und buchhaltungsrechtliche Vorgaben.

Ibiza Padel Academy S.L. verarbeitet deine personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken: zur Abwicklung deiner Zahlung, zum Versand unseres Newsletters und/oder von Werbematerial sowie zur Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail, wenn dies zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Ibiza Padel Academy S.L. trifft keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und erhebliche Auswirkungen auf Einzelpersonen haben können.

KI und automatisierte Unterstützung

Wir setzen einen KI-Assistenten ein, um Fragen im Chat auf unserer Website schnell zu beantworten. Wenn du ihn nutzt, verarbeiten wir die Nachrichten, die du sendest, die Sprache, in der du schreibst, und die Angaben, die du teilst, um dir eine Antwort zu geben und dich zur passenden Reise oder Seite zu führen.

Für die Erstellung dieser Antworten nutzen wir einen externen KI-Anbieter (Anthropic). Deine Nachrichten werden ausschließlich verarbeitet, um dir zu antworten. Mit unserem KI-Anbieter ist vereinbart, dass deine Nachrichten nicht zum Training seiner KI-Modelle verwendet werden. Gespräche bewahren wir nur begrenzt auf, derzeit maximal 30 Tage, damit ein Gespräch dort fortgesetzt werden kann, wo es aufgehört hat. Danach werden sie gelöscht.

Der Assistent informiert und unterstützt dich, er entscheidet nicht über dich. Eine Buchung oder eine Zahlung erfordert immer eine Handlung von dir oder von jemandem aus unserem Team. Du kannst jederzeit um einen Menschen statt des Assistenten bitten.

Marketing und Automatisierung

Wir nutzen ein CRM-System, damit unser Kontakt zu dir relevant bleibt. Darin können wir festhalten, für welche Reisen oder Aktivitäten du dich interessierst, welche Sprache du bevorzugst und über welchen Kanal du zu uns gekommen bist. Das nutzen wir, um unsere Nachrichten abzustimmen, statt allen dasselbe zu schicken. Das ist Profiling im Sinne der DSGVO, hat für dich aber keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Folgen.

Werbliche Nachrichten senden wir nur, wenn du dich dafür angemeldet hast. In jeder Nachricht steht, wie du dich wieder abmeldest. Servicenachrichten zu einer von dir getätigten Buchung, etwa eine Bestätigung oder eine Änderung, gehören zu unserem Vertrag und sind kein Marketing.

Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Ibiza Padel Academy S.L. bewahrt deine personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es zur Erreichung der Zwecke, für die deine Daten erhoben werden, unbedingt erforderlich ist. Wir wenden die folgenden Aufbewahrungsfristen an.

Alle personenbezogenen Daten, die wir benötigen, um dich aktiv an Padelaktivitäten teilnehmen zu lassen, bleiben in unserer Datenbank aktiv verfügbar, solange dein Profil aktualisiert wird. Das geschieht jedes Mal, wenn du oder wir eine Aktion in deinem Profil vornehmen, zum Beispiel eine neue Stunde nehmen oder an einem Turnier oder einem anderen Padelevent teilnehmen.

Bestimmte Daten können bis zu zwei Jahre nach dem Ende der Beziehung zwischen der Organisation und dem Spieler aufbewahrt werden, um den ehemaligen Kunden wiederzuerkennen und ihn über unsere neuen Produkte und Angebote zu informieren, es sei denn, der Kunde erklärt, dass er damit nicht einverstanden ist.

Weitergabe an Dritte

Ibiza Padel Academy S.L. gibt deine personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung einer Vereinbarung oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Mit Unternehmen, die deine Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab, um dasselbe Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten. Ibiza Padel Academy S.L. bleibt für diese Verarbeitungen verantwortlich. An andere Dritte geben wir deine personenbezogenen Daten nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung weiter.

Auftragsverarbeiter und internationale Übermittlung

Die Parteien, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind: Anthropic (der KI-Assistent), HubSpot (unser CRM und E-Mail), Mollie (Zahlungen), Resend (transaktionale E-Mail), Google (Website-Statistiken), Meta Platforms (Messung und Verbesserung unserer Werbung; für den Meta-Pixel sind wir gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Verantwortliche auf Grundlage einer gemeinsamen Vereinbarung) und Cloudflare (Hosting und Sicherheit unserer Website). Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, verarbeiten auch Twilio und Meta Platforms dieses Gespräch.

Ein Teil dieser Parteien sitzt außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, vor allem in den Vereinigten Staaten. Wo das der Fall ist, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, etwa des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen, oder auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sodass deine Daten ein gleichwertiges Schutzniveau behalten.

Cookies und ähnliche Technologien

Ibiza Padel Academy S.L. verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei deinem ersten Besuch unserer Website in deinem Browser auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird. Wir verwenden Cookies für rein technische Funktionen, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert und deine Einstellungen gespeichert werden, sowie zur Optimierung der Leistung der Website. Außerdem verwenden wir Cookies, um dein Surfverhalten zu verfolgen, damit wir dir maßgeschneiderte Inhalte und Werbung anbieten können.

Über diese Cookies wirst du bei deinem ersten Besuch unserer Website informiert und um deine Zustimmung gebeten. Du kannst Cookies ablehnen, indem du deinen Browser so einstellst, dass er keine Cookies speichert. Bereits gespeicherte Informationen kannst du außerdem über die Einstellungen deines Browsers löschen.

Deine Rechte

Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen. Außerdem hast du das Recht, deine Einwilligung in die Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass du uns bitten kannst, die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, an dich oder eine von dir benannte andere Organisation zu übertragen.

Um diese Rechte auszuüben, oder wenn du Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenverarbeitung hast, sende eine detaillierte Anfrage an info@ibizapadelacademy.com. Um sicherzugehen, dass die Anfrage von dir stammt, sende sie bitte von der E-Mail-Adresse, die du bei deiner Buchung verwendet hast. Bei begründeten Zweifeln an deiner Identität können wir dich bitten, Angaben zu einer kürzlichen Buchung zu bestätigen. Eine Kopie deines Ausweisdokuments verlangen wir nicht. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von vier Wochen. Wenn du der Meinung bist, dass wir nicht sorgfältig mit deinen Daten umgehen, hast du außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, www.aepd.es) oder bei der Datenschutzbehörde in deinem eigenen Land einzureichen.

Sicherheit

Ibiza Padel Academy S.L. nimmt den Schutz deiner Daten ernst und trifft angemessene Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Solltest du den Eindruck haben, dass deine Daten nicht angemessen gesichert sind, oder Anzeichen für einen Missbrauch bemerken, wende dich bitte an info@ibizapadelacademy.com.